Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können direkt über unsere Website eine Bestellung aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen, es in Ihren Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen.
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie sie nach der Lieferung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Versand & Lieferung
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Fioriscas bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit: 6–10 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 7–12 Werktage
Die Lieferzeiten werden von Montag bis Freitag berechnet und können aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, der Zollabfertigung oder einer hohen Versandnachfrage variieren.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (GMT+1) aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Es kann 1–2 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand aktualisiert werden.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren gegangen ist oder sich verspätet?
Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist, sich erheblich verspätet oder nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.
Wir werden das Problem untersuchen und Ihnen dabei helfen, eine Lösung zu finden.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, sofern er unbenutzt und unbeschädigt ist und sich in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Dokumenten befindet.
Erheben Sie Wiedereinlagerungsgebühren?
Nein. Fioriscas erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Fioriscas die Kosten für den Rückversand.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Umtausche sind innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit möglich.
Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie Hilfe benötigen.
Produkte
Welche Art von Produkten verkauft Fioriscas?
Fioriscas ist ein allgemeiner Onlineshop, der sorgfältig ausgewählte Alltagsprodukte anbietet, die praktisch, nützlich und zuverlässig sein sollen.
Werden Ihre Produkte auf Qualität geprüft?
Wir bemühen uns, Produkte nach ihrem Nutzen, ihrer Qualität, ihrem Design und ihrem alltäglichen Mehrwert auszuwählen.
Kontakt & Support
Wie kann ich Fioriscas kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
E-Mail: Support@fioriscas.com
Wann ist Ihr Kundenservice erreichbar?
Telefon- und Live-Chat-Support:
Montag–Sonntag: 08:00–18:00 Uhr (GMT+1)
Wie lautet Ihre Geschäftsadresse?
Name des Geschäfts: Fioriscas
Adresse:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 24 Werktagen zu beantworten.