Πώς κάνω μια παραγγελία;
Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία απευθείας μέσω του ιστότοπού μας, επιλέγοντας το προϊόν που θέλετε, προσθέτοντάς το στο καλάθι σας και ολοκληρώνοντας τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Μόλις καταχωριστεί η παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν αποσταλούν.
Αν θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την επιστρέψετε μετά την παράδοση, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.
Αποστολή & Παράδοση
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι. Η Fioriscas προσφέρει δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστη απαιτούμενη αξία παραγγελίας.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:
Χρόνος επεξεργασίας: 1–2 εργάσιμες ημέρες
Χρόνος μεταφοράς: 6–10 εργάσιμες ημέρες
Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 7–12 εργάσιμες ημέρες
Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από Δευτέρα έως Παρασκευή και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω καθυστερήσεων του μεταφορέα, τελωνειακής επεξεργασίας ή αυξημένης ζήτησης για αποστολές.
Πότε θα επεξεργαστεί η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες που καταχωρίζονται πριν από τις 5:00 μ.μ. (GMT+1) συνήθως επεξεργάζονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Οι παραγγελίες που καταχωρίζονται μετά από αυτήν την ώρα θα επεξεργαστούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 1–2 εργάσιμες ημέρες για να ενημερωθούν μετά την αποστολή.
Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου χαθεί ή καθυστερήσει;
Αν το δέμα σας χαθεί, καθυστερήσει σημαντικά ή δεν μπορεί να παραδοθεί, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Θα διερευνήσουμε το ζήτημα και θα σας βοηθήσουμε να βρεθεί μια λύση.
Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 30 ημερών από την παράδοση, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά και επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα περιλαμβανόμενα αξεσουάρ, τις ετικέτες και τα έγγραφα.
Χρεώνετε τέλη επαναποθήκευσης;
Όχι. Η Fioriscas δεν χρεώνει τέλη επαναποθήκευσης.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης.
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, η Fioriscas καλύπτει το κόστος επιστροφής.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η επιστροφή χρημάτων;
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής.
Η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.
Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν;
Ναι. Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παράδοση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.
Προϊόντα
Τι είδους προϊόντα πουλά η Fioriscas;
Η Fioriscas είναι ένα γενικό ηλεκτρονικό κατάστημα που προσφέρει προσεκτικά επιλεγμένα προϊόντα καθημερινής χρήσης, σχεδιασμένα να είναι πρακτικά, χρήσιμα και αξιόπιστα.
Ελέγχονται τα προϊόντα σας ως προς την ποιότητα;
Στόχος μας είναι να επιλέγουμε προϊόντα με βάση τη χρησιμότητα, την ποιότητα, τον σχεδιασμό και την αξία τους για την καθημερινότητα.
Επικοινωνία & Υποστήριξη
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Fioriscas;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.
Email: Support@fioriscas-store.com
Ποιο είναι το ωράριο εξυπηρέτησης πελατών;
Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και ζωντανής συνομιλίας:
Δευτέρα - Κυριακή: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Ποια είναι η επαγγελματική σας διεύθυνση;
Όνομα καταστήματος: Fioriscas
Διεύθυνση:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Πόσο γρήγορα θα λάβω απάντηση;
Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα των πελατών εντός 24 εργάσιμων ωρών.