Miten teen tilauksen?
Voit tehdä tilauksen suoraan verkkosivustollamme valitsemalla haluamasi tuotteen, lisäämällä sen ostoskoriin ja suorittamalla kassaprosessin loppuun.
Kun tilauksesi on tehty, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Tilauksen voi peruuttaa ennen sen lähettämistä.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautusehtojemme mukaisesti.
Toimitus
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä. Fioriscas tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäistilausvaatimusta.
Kauanko toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaikamme on:
Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
Kuljetusaika: 6–10 arkipäivää
Arvioitu toimitusaika yhteensä: 7–12 arkipäivää
Toimitusajat lasketaan maanantaista perjantaihin, ja ne voivat vaihdella kuljetusyhtiön viivästysten, tullikäsittelyn tai suuren toimituskysynnän vuoksi.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Ennen klo 17.00 (GMT+1) tehdyt tilaukset käsitellään yleensä samana arkipäivänä.
Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantatunnuksen.
Seurantatietojen päivittyminen lähetyksen jälkeen voi kestää 1–2 arkipäivää.
Mitä teen, jos pakettini on kadonnut tai myöhässä?
Jos pakettisi on kadonnut, huomattavasti myöhässä tai sitä ei voida toimittaa, ota yhteyttä asiakastukeemme.
Selvitämme tilanteen ja autamme järjestämään ratkaisun.
Palautukset ja hyvitykset
Millaiset palautusehdot teillä on?
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos sitä ei ole käytetty tai vahingoitettu ja se palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkien mukana toimitettujen lisävarusteiden, tunnisteiden ja asiakirjojen kanssa.
Perittekö uudelleenvarastointimaksuja?
Ette. Fioriscas ei peri uudelleenvarastointimaksuja.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut mielenmuutokseen perustuvissa palautuksissa.
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, Fioriscas maksaa palautuksen toimituskulut.
Kauanko hyvityksen saaminen kestää?
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 7 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.
Pankillasi tai maksupalveluntarjoajallasi voi kestää kauemmin hyvityksen käsittelyssä.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Tuotteita voi vaihtaa 30 päivän kuluessa toimituksesta tuotteen saatavuuden mukaan.
Ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.
Tuotteet
Millaisia tuotteita Fioriscas myy?
Fioriscas on yleinen verkkokauppa, joka tarjoaa huolellisesti valittuja arjen tuotteita, jotka on suunniteltu käytännöllisiksi, hyödyllisiksi ja luotettaviksi.
Tarkastetaanko tuotteidenne laatu?
Pyrimme valitsemaan tuotteita niiden hyödyllisyyden, laadun, muotoilun ja arjen hyötyjen perusteella.
Yhteydenotto ja tuki
Miten voin ottaa yhteyttä Fioriscasiin?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Sähköposti: Support@fioriscas-store.com
Mitkä ovat asiakaspalvelunne aukioloajat?
Puhelin- ja live-chat-tuki:
Maanantai–sunnuntai: 08.00–18.00 (GMT+1)
Mikä on yrityksenne osoite?
Myymälän nimi: Fioriscas
Osoite:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Kuinka nopeasti saan vastauksen?
Pyrimme vastaamaan kaikkiin asiakkaiden kyselyihin 24 arkipäivän kuluessa.