כיצד מבצעים הזמנה?
ניתן לבצע הזמנה ישירות דרך האתר שלנו: בחרו את המוצר הרצוי, הוסיפו אותו לעגלת הקניות והשלימו את תהליך התשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אישור הזמנה בדוא״ל.
האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה?
ניתן לבטל הזמנות לפני משלוחן.
אם ברצונכם לשנות או לבטל את ההזמנה, צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי.
אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר אותה לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
משלוח ואספקה
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. Fioriscas מציעה משלוח חינם בכל ההזמנות, ללא דרישת מינימום להזמנה.
כמה זמן אורכת האספקה?
זמן האספקה המשוער שלנו הוא:
זמן עיבוד: 1–2 ימי עסקים
זמן הובלה: 6–10 ימי עסקים
זמן אספקה משוער כולל: 7–12 ימי עסקים
זמני האספקה מחושבים מיום שני עד יום שישי ועשויים להשתנות עקב עיכובים אצל חברת השילוח, עיבוד במכס או ביקוש גבוה למשלוחים.
מתי ההזמנה שלי תטופל?
הזמנות שבוצעו לפני 5:00 PM (GMT+1) מטופלות בדרך כלל באותו יום עסקים.
הזמנות שבוצעו לאחר שעה זו יטופלו ביום העסקים הבא.
כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה?
לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו בדוא״ל מספר מעקב.
ייתכן שיחלפו 1–2 ימי עסקים ממועד המשלוח עד לעדכון פרטי המעקב.
מה עליי לעשות אם החבילה שלי אבדה או מתעכבת?
אם החבילה שלכם אבדה, מתעכבת באופן משמעותי או אינה ניתנת למסירה, צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.
נבדוק את הבעיה ונסייע בהסדרת פתרון.
החזרות והחזרים כספיים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר פריט בתוך 30 ימים ממועד המסירה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שהוא אינו פגום, והוא מוחזר באריזתו המקורית עם כל האביזרים, התוויות והמסמכים שנכללו בו.
האם אתם גובים דמי החזרה למלאי?
לא. Fioriscas אינה גובה דמי החזרה למלאי.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
הלקוח משלם על משלוח ההחזרה במקרה של החזרה עקב שינוי דעת.
אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי, Fioriscas תישא בעלות משלוח ההחזרה.
כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?
החזרים כספיים שאושרו מועברים לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימי עסקים לאחר שהפריט שהוחזר התקבל ונבדק.
ייתכן שהבנק או ספק התשלומים שלכם יזדקק לזמן נוסף לעיבוד ההחזר.
האם ניתן להחליף פריט?
כן. ניתן לבצע החלפות בתוך 30 ימים ממועד המסירה, בכפוף לזמינות המוצר.
פנו לצוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע.
מוצרים
אילו סוגי מוצרים Fioriscas מוכרת?
Fioriscas היא חנות מקוונת כללית המציעה מגוון מוצרים יומיומיים שנבחרו בקפידה, ונועדו להיות שימושיים, פרקטיים ואמינים.
האם המוצרים שלכם עוברים בדיקות איכות?
אנו שואפים לבחור מוצרים בהתאם לשימושיות, איכות, עיצוב וערך לשימוש יומיומי.
יצירת קשר ותמיכה
כיצד ניתן ליצור קשר עם Fioriscas?
ניתן ליצור איתנו קשר בדוא״ל או בטלפון.
דוא״ל: Support@fioriscas-store.com
מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
תמיכה טלפונית ותמיכה בצ׳אט חי:
שני - ראשון: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
מהי כתובת העסק שלכם?
שם החנות: Fioriscas
כתובת:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
באיזו מהירות אקבל תשובה?
אנו שואפים להשיב לכל פניות הלקוחות בתוך 24 שעות עסקים.