Hogyan adhatok le rendelést?
Webáruházunkban közvetlenül adhat le rendelést: válassza ki a kívánt terméket, tegye a kosárba, majd fejezze be a pénztárfolyamatot.
A rendelés leadása után e-mailben visszaigazolást kap.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
A rendelések a feladásuk előtt lemondhatók.
Ha módosítani vagy lemondani szeretné a rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk.
Ha rendelését már feladtuk, a kézbesítés után visszaküldheti visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.
Szállítás és kézbesítés
Ingyenes szállítást kínálnak?
Igen. A Fioriscas minden rendelés esetén ingyenes szállítást biztosít, értékhatár nélkül.
Mennyi ideig tart a kézbesítés?
A kézbesítés becsült időtartama:
Feldolgozási idő: 1–2 munkanap
Szállítási idő: 6–10 munkanap
A kézbesítés teljes becsült időtartama: 7–12 munkanap
A kézbesítési időt hétfőtől péntekig számítjuk, és a futárszolgálat késedelmei, a vámkezelés vagy a megnövekedett szállítási igény miatt változhat.
Mikor dolgozzák fel a rendelésemet?
Az 17:00 (GMT+1) előtt leadott rendeléseket általában még ugyanazon a munkanapon feldolgozzuk.
Az ezt követően leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladása után e-mailben küldünk egy nyomkövetési számot.
A nyomkövetési adatok frissítése a feladást követően 1–2 munkanapot vehet igénybe.
Mit tegyek, ha a csomagom elveszett vagy késik?
Ha csomagja elveszett, jelentősen késik, vagy nem kézbesíthető, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Kivizsgáljuk a problémát, és segítünk megoldást találni.
Visszaküldés és visszatérítés
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
A terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül küldheti vissza, ha használatlan és sértetlen, valamint eredeti csomagolásában, minden mellékelt tartozékkal, címkével és dokumentummal együtt küldi vissza.
Felszámítanak újrakészletezési díjat?
Nem. A Fioriscas nem számít fel újrakészletezési díjat.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
Elállás miatti visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költségét a vásárló fizeti.
Ha a termék hibás, sérült vagy téves, a Fioriscas fedezi a visszaküldés szállítási költségét.
Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítést?
A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk vissza a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követő 7 munkanapon belül.
Bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához.
Kicserélhetem a terméket?
Igen. A termékek a kézbesítéstől számított 30 napon belül cserélhetők, a készlet erejéig.
Segítségért lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Termékek
Milyen termékeket értékesít a Fioriscas?
A Fioriscas általános online áruház, amely gondosan kiválasztott, praktikus, hasznos és megbízható, mindennapi használatra szánt termékeket kínál.
Ellenőrzik a termékek minőségét?
Igyekszünk a termékeket hasznosság, minőség, kialakítás és mindennapi érték alapján kiválasztani.
Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Hogyan léphetek kapcsolatba a Fioriscasszal?
E-mailben vagy telefonon léphet kapcsolatba velünk.
E-mail: Support@fioriscas-store.com
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Telefonos és élő chates ügyfélszolgálat:
Hétfő–vasárnap: 08:00–18:00 (GMT+1)
Mi az üzlet címe?
Üzlet neve: Fioriscas
Cím:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Milyen gyorsan kapok választ?
Igyekszünk minden ügyfélmegkeresésre 24 munkaórán belül válaszolni.