Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente tramite il nostro sito web selezionando il prodotto desiderato, aggiungendolo al carrello e completando la procedura di pagamento.
Una volta effettuato l'ordine, riceverai una conferma dell'ordine via e-mail.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile.
Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi restituirlo dopo la consegna in conformità con la nostra politica sui resi.
Spedizione e consegna
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Fioriscas offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza alcun requisito di ordine minimo.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il nostro tempo di consegna stimato è:
Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di transito: 6–10 giorni lavorativi
Tempo totale di consegna stimato: 7–12 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono calcolati dal lunedì al venerdì e possono variare a causa di ritardi del corriere, procedure doganali o periodi di elevata richiesta di spedizioni.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (GMT+1) vengono generalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare 1–2 giorni lavorativi per aggiornarsi dopo la spedizione.
Cosa devo fare se il mio pacco è smarrito o in ritardo?
Se il tuo pacco è smarrito, ha subito un ritardo significativo o non può essere consegnato, contatta il nostro servizio clienti.
Verificheremo il problema e ti aiuteremo a trovare una soluzione.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica sui resi?
Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla consegna se non è stato utilizzato né danneggiato e viene restituito nella confezione originale con tutti gli accessori, i cartellini e i documenti inclusi.
Applicate costi di riassortimento?
No. Fioriscas non applica costi di riassortimento.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente in caso di reso per ripensamento.
Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non corretto, Fioriscas coprirà i costi di spedizione per il reso.
Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione del reso.
La banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare il rimborso.
Posso sostituire un articolo?
Sì. Le sostituzioni sono accettate entro 30 giorni dalla consegna, in base alla disponibilità del prodotto.
Contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Prodotti
Che tipo di prodotti vende Fioriscas?
Fioriscas è un negozio online generico che offre prodotti di uso quotidiano accuratamente selezionati, pensati per essere pratici, utili e affidabili.
I vostri prodotti vengono sottoposti a controlli di qualità?
Selezioniamo i prodotti in base alla loro utilità, qualità, design e valore per l'uso quotidiano.
Contatti e assistenza
Come posso contattare Fioriscas?
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