Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt rechtstreeks via onze website een bestelling plaatsen door het gewenste product te selecteren, aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te voltooien.
Nadat je bestelling is geplaatst, ontvang je per e-mail een bestelbevestiging.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden.
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als je bestelling al is verzonden, kun je deze na levering retourneren volgens ons retourbeleid.
Verzending & levering
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. Fioriscas biedt gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.
Hoe lang duurt de levering?
Onze geschatte levertijd is:
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
Transporttijd: 6–10 werkdagen
Totale geschatte levertijd: 7–12 werkdagen
Levertijden worden berekend van maandag tot en met vrijdag en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, douaneafhandeling of een grote vraag naar verzending.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen die vóór 17:00 uur (GMT+1) zijn geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen die na dit tijdstip zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.
Het kan 1–2 werkdagen na verzending duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.
Wat moet ik doen als mijn pakket verloren is gegaan of vertraagd is?
Als je pakket verloren is gegaan, aanzienlijk vertraagd is of niet kan worden bezorgd, neem dan contact op met onze klantenservice.
We onderzoeken het probleem en helpen een oplossing te regelen.
Retourneren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen na levering retourneren als het ongebruikt en onbeschadigd is en wordt geretourneerd in de originele verpakking met alle meegeleverde accessoires, labels en documenten.
Brengen jullie herbevoorradingskosten in rekening?
Nee. Fioriscas brengt geen herbevoorradingskosten in rekening.
Wie betaalt de retourverzending?
Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop betaalt de klant de retourverzending.
Als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, vergoedt Fioriscas de kosten van de retourzending.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen nadat de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Je bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Kan ik een artikel omruilen?
Ja. Artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden omgeruild, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Neem contact op met onze klantenservice voor hulp.
Producten
Welke soorten producten verkoopt Fioriscas?
Fioriscas is een algemene online winkel die zorgvuldig geselecteerde alledaagse producten aanbiedt die praktisch, nuttig en betrouwbaar zijn.
Worden jullie producten op kwaliteit gecontroleerd?
We streven ernaar producten te selecteren op basis van bruikbaarheid, kwaliteit, ontwerp en dagelijkse waarde.
Contact & ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Fioriscas?
Je kunt per e-mail of telefoon contact met ons opnemen.
E-mail: Support@fioriscas-store.com
Wat zijn jullie openingstijden van de klantenservice?
Telefonische ondersteuning en livechat:
Maandag - zondag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Wat is jullie bedrijfsadres?
Naam van de winkel: Fioriscas
Adres:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Hoe snel ontvang ik antwoord?
We streven ernaar alle vragen van klanten binnen 24 werkuren te beantwoorden.