Jak złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć bezpośrednio na naszej stronie internetowej, wybierając interesujący produkt, dodając go do koszyka i finalizując proces zamówienia.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz jego potwierdzenie e-mailem.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zamówienia można anulować przed ich wysłaniem.
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz je zwrócić po dostawie zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Wysyłka i dostawa
Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Tak. Fioriscas oferuje bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień, bez minimalnej wartości zamówienia.
Jak długo trwa dostawa?
Przewidywany czas dostawy wynosi:
Czas realizacji: 1–2 dni robocze
Czas transportu: 6–10 dni roboczych
Łączny przewidywany czas dostawy: 7–12 dni roboczych
Czasy dostawy są obliczane od poniedziałku do piątku i mogą się różnić z powodu opóźnień przewoźnika, odprawy celnej lub zwiększonego zapotrzebowania na wysyłkę.
Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Zamówienia złożone przed godziną 17:00 (GMT+1) są zazwyczaj realizowane tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną zrealizowane następnego dnia roboczego.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki.
Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać 1–2 dni robocze od momentu wysyłki.
Co zrobić, jeśli moja przesyłka zaginęła lub jest opóźniona?
Jeśli przesyłka zaginęła, jest znacznie opóźniona lub nie może zostać dostarczona, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Zbadamy sprawę i pomożemy znaleźć rozwiązanie.
Zwroty i refundacje
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli jest nieużywany, nieuszkodzony i zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami, metkami i dokumentami.
Czy pobieracie opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży?
Nie. Fioriscas nie pobiera takich opłat.
Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient w przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Fioriscas pokryje koszt przesyłki zwrotnej.
Jak długo trwa otrzymanie refundacji?
Zatwierdzone refundacje są przekazywane na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu.
Bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie refundacji.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak. Wymiany są możliwe w ciągu 30 dni od dostawy, w zależności od dostępności produktu.
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Produkty
Jakie produkty sprzedaje Fioriscas?
Fioriscas to ogólny sklep internetowy oferujący starannie wyselekcjonowane produkty codziennego użytku, zaprojektowane tak, aby były praktyczne, użyteczne i niezawodne.
Czy wasze produkty są sprawdzane pod kątem jakości?
Staramy się wybierać produkty na podstawie ich użyteczności, jakości, wzornictwa i wartości na co dzień.
Kontakt i pomoc
Jak mogę skontaktować się z Fioriscas?
Możesz skontaktować się z nami e-mailem lub telefonicznie.
E-mail: Support@fioriscas-store.com
W jakich godzinach działa obsługa klienta?
Obsługa telefoniczna i czat na żywo:
Poniedziałek–niedziela: 08:00–18:00 (GMT+1)
Jaki jest adres siedziby firmy?
Nazwa sklepu: Fioriscas
Adres:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Jak szybko otrzymam odpowiedź?
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania klientów w ciągu 24 godzin roboczych.