如何下单？
您可以直接通过我们的网站下单：选择所需商品，将其加入购物车，然后完成结账流程。
订单提交后，您将通过电子邮件收到订单确认信息。
可以更改或取消订单吗？
订单在发货前可以取消。
如果您需要更改或取消订单，请尽快联系我们。
如果订单已经发货，您可以在收到商品后根据我们的退货政策进行退货。
配送与交付
提供免费配送吗？
是的。Fioriscas 为所有订单提供免费配送，无最低订单金额要求。
配送需要多长时间？
预计配送时间如下：
处理时间：1–2 个工作日
运输时间：6–10 个工作日
预计总配送时间：7–12 个工作日
配送时间按周一至周五计算，可能会因承运商延误、海关处理或运输需求量较大而有所不同。
订单何时处理？
在下午 5:00（GMT+1）之前提交的订单通常会在当天工作日内处理。
在此时间之后提交的订单将在下一个工作日处理。
如何跟踪订单？
订单发货后，您将收到一封包含跟踪号码的电子邮件。
发货后，跟踪信息可能需要 1–2 个工作日才会更新。
如果包裹丢失或延误，我该怎么办？
如果您的包裹丢失、严重延误或无法配送，请联系我们的客户支持团队。
我们将调查相关问题，并协助安排解决方案。
退货与退款
退货政策是什么？
如果商品未使用、未损坏，并以原包装退回且包含所有随附配件、标签和文件，您可以在商品送达后 30 天内退货。
会收取重新入库费吗？
不会。Fioriscas 不收取重新入库费。
谁承担退货运费？
因改变主意而退货时，退货运费由客户承担。
如果商品存在缺陷、损坏或发错，Fioriscas 将承担退货运费。
收到退款需要多长时间？
退货收到并完成检查后，获批准的退款将在 7 个工作日内退回至您的原付款方式。
您的银行或支付服务提供商可能需要额外时间处理退款。
可以换货吗？
可以。在商品送达后 30 天内可申请换货，具体取决于商品库存情况。
请联系我们的支持团队获取帮助。
产品
Fioriscas 销售哪些类型的产品？
Fioriscas 是一家综合性在线商店，提供精心挑选的日常用品，注重实用性、功能性和可靠性。
你们的产品经过质量检查吗？
我们会根据产品的实用性、质量、设计和日常使用价值进行筛选。
联系与支持
如何联系 Fioriscas？
您可以通过电子邮件或电话联系我们。
电子邮件：Support@fioriscas-store.com
客服服务时间是什么时候？
电话和在线聊天支持：
周一至周日：08:00 - 18:00（GMT+1）
营业地址是什么？
商店名称：Fioriscas
地址：
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
多久可以收到回复？
我们会尽量在 24 个工作小时内回复所有客户咨询。